Este curso de Servicio al Cliente y Protocolos de Atención ofrece las habilidades esenciales para proporcionar un servicio excepcional. Los participantes aprenderán los fundamentos del servicio al cliente, cómo manejar situaciones desafiantes y aplicar protocolos efectivos, incluyendo la gestión de quejas y la comunicación positiva.

►TEMARIO:
1. Introducción
2. Técnicas de servicio al cliente
3. Protocolos de atención al cliente
4. Comunicación efectiva con el cliente
5. Manejo de situaciones difíciles y quejas con los clientes

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