En este capitulo te hablo acerca de como hacer un mapa de procesos para un Sistema de gestión de Calidad con base a la norma ISO 9001 versión 2015 o como en muchas organizaciones lo llaman el Plan de Calidad (Procesos estratégicos, procesos operativos, procesos misionales, procesos de apoyo, procesos de soporte)

In this chapter I talk to you about how to make a process map for a Quality Management System based on the ISO 9001 version 2015 standard or as many organizations call it the Quality Plan (Strategic processes, operational processes, mission processes, support processes, support processes)

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