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Toyota Kata: Análisis del principal punto diferencial de Toyota: la gestión de personas. En Occidente sólo se ha copiado la parte más fácil: el Lean como un conjunto de técnicas cuando se trata sobre todo de una cultura.

Rutinas de Toyota:
Kaizen: mejora continua incorporada a todos los miembros de la organización
Coaching: formación de la Rutina de Mejora a todas las personas por parte de líderes de equipo que actúan como mentores

Bonus track del mismo autor:
Learning to See: fundamentos del Value Stream Mapping