Zalando – Europas größter OnlineShop für Mode.
Sneaker, Jacken, Kleider, Jeans – alles, was das Fashionherz begehrt. Und obendrein auch noch nachhaltig. So das große Versprechen. Fast alle Retouren, 97 %, sollen wieder im OnlineShop landen. Weniger als 0,05 % sollen entsorgt werden. Ziemlich ambitioniert, schließlich wird laut Zalando im Schnitt jede zweite Bestellung nach dem Anprobieren zurückgeschickt. Eine logistische Herausforderung.

Wir blicken hinter die Nachhaltigkeitsversprechen des OnlineHändlers. Mit versteckten GPSTrackern wollen wir herausfinden: Was passiert bei Zalando wirklich mit den vielen Retouren? Wo landen sie? Über ein halbes Jahr verfolgen wir 10 Kleidungsstücke. Wir sprechen mit Zwischenhändlern und Insidern. Am Ende ist klar: Zalando täuscht seine Kundinnen und Kunden.

Eine Zusammenarbeit mit der Wochenzeitung DIE ZEIT und dem RechercheStartup Flip.
#zalando #vollbild #swr
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Zum Artikel der ZEIT: https://www.zeit.de/green/202302/zal...
Zum Artikel von Flip: https://letsflip.de/zalandoretouren...
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KAPITEL:
00:00 Intro: RetourenSkandal – Wo landen unsere ZalandoRetouren?
02:05 Wir nähen GPSTracker in unsere ZalandoRetouren
04:11 Wir verfolgen ein retourniertes Kleid von Zalando in Darmstadt
05:56 Gibt es Händler, die mit ZalandoRetouren handeln?
10:30 Auf der Spur einer ZalandoRetoure in Polen
12:22 Was passiert im ZalandoRetourenzentrum in Gardno, Polen?
14:00 Gespräch mit Thomas Fischer, Deutsche Umwelthilfe
14:56 Retouren im Müll? Wir sprechen mit ZalandoBeschäftigten in Gardno, Polen
21:12 Gespräch mit einem ZalandoInsider
23:26 Täuscht Zalando seine Kunden?
24:50 Warum ZickzackTransportwege? Gespräch mit RetourenForscher Dr. Björn Asdecker
27:17 Fazit: So täuscht Zalando seine Kunden
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CREDITS:
Autorinnen: Carmen Maiwald, Vanessa Materla
Mitarbeit: Sophie Rebmann, Stefanie Helbig
Schnitt: Ángel García Giménez, Judith Koschewski
Kamera & Ton: Lucas Radermacher, Dino von Wintersdorff, Ben Böhm
Creative Director: Nicolas de Leval Jezierski
Motion Design: Gideon Becker
Social Media Redaktion: Fabian Mirau
Redaktion Labo M: Luise Hermann, Cem Bozdoğan
Produktion Labo M: Jirka Schaar, Luisa Stichler, Julia Ulrich, Hendrik Neumann
Redaktion SWR: Birgitta Weber, Achim Reinhardt, Thomas Oberfranz
Produktion SWR: Andreas Hausmann, Jan Kist
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