En este video hablaremos de las siete herramientas básicas de la calidad, propuesta por Kauro Ishikawa, y sobre las cuales el decía que si las organizaciones las aplicaran con disciplina lograrían reducir sus problemas de calidad hasta en un 70%. Las herramientas a las que haremos referencia son:

Diagrama de flujo
Hoja de recolección de datos
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama causa efecto
Diagrama de dispersión