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Fundamentos del Design Thinking para la mejora de procesos y el cambio organizacional:
Storytelling: fuerza del relato para desarrollar el componente emotivo y traducir el viaje a la visión a una narrativa efectiva
Antropocentrismo: foco en las personas, tanto en el cliente externo como en el compañero interno mediante una organización horizontal, participativa y creativa
Management 3.0: corresponsabilidad en el cumplimiento de objetivos mediante desarrollo competencial y empowerment
Rápida creación de prototipos para maximizar el proceso de aprendizaje experimentando e interactuando con los clientes mediante modelos físicos
Rechazo a la planificación vs. sensibilización: captación de las señales impulsoras del cambio
Creatividad en la exploración de incertidumbres. Dinámica de diseño de escenarios conectando ideas para generar significado
Profundizar en el valor añadido a través de un mayor conocimiento de los clientes. Personalización y customización
Mayor diferenciación a través de la inclusión de experiencias con elementos emocionales, interactivos, etc.